Die Marktforschung ist eine Möglichkeit, mehr über Kunden, Interessenten und Zielgruppen zu erfahren. Die Marktforschung ist ein wichtiges Marketinginstrument und liefert detaillierte und wertvolle Erkenntnisse für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung.
Beispiele für telefonische Marktforschung sind Kundenzufriedenheit, Markenbekanntheit oder Zielgruppeninteressen.
Um repräsentative Ergebnisse zu erhalten müssen wichtige Abläufe eingehalten werden. Das sind zum Beispiel eine zufällige Adressauswahl, eine Mindestanzahl an Interviews oder die Sicherheit, dass Ergebnisse nicht zu den Befragten zurückzuverfolgen sind.
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