Was ist ein Webchat?

Auch Live-Chat genannt, ist der Webchat eine moderne Kommunikationsform auf Webseiten. Ein Webchat kann entweder vom Anbieter der Seite direkt betreut werden oder auch ausgelagert (outgesourced) angeboten werden.

In einem Webchat können sich Kunden, die auf einer Internetseite aktiv sind, in einem schriftlichen Gespräch mit fachkundigen Beratern unterhalten. Sie bekommen Tipps und Anregungen zu Bestellungen oder auch Hilfestellungen zu Dienstleistungen und Stellenangeboten.