Was ist das Opt-In Verfahren?

Das Opt-In Verfahren hat eine wichtige Bedeutung für das Telefonmarketing in einem Service Center. Per Gesetz muss von privaten Kunden eine schriftliche Genehmigung vorliegen, damit ein Service- oder Contact-Center zu Hause anrufen darf.

Wird trotz Verbot eines Opt-In Verfahrens ein privater Haushalt angerufen, kann eine Abmahnung bis hin zu einer Geldstrafe folgen. Auch wenn eine Privatperson dem Verfahren widerspricht, muss dies vom entsprechendem Service Center umgesetzt werden.